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Institutions sociales & éducatives
Protection de l’enfance, foyers, Points Rencontre, visites médiatisées et accompagnement socio-éducatif.
Formations & interventions en situations sensibles
Rester stable quand la situation déborde.
J’aide les équipes exposées à l’agressivité, aux tensions relationnelles et aux contextes à forte charge émotionnelle à conserver un cadre clair et une capacité d’action.
Entretien préalable gratuit ·
Réponse sous 48 heures ouvrables ·
Échange direct avec Serge Kurschat
15 000+
personnes formées ou accompagnées
au cours de ma carrière
Social · Éducation · Santé
des interventions adaptées
aux réalités de chaque environnement professionnel
Fribourg
et interventions
dans toute la Suisse romande
Membre du CEDN ·
Publié dans la Revue Défense Nationale
Secteurs d’intervention
Pour les équipes qui portent les situations difficiles
02
Écoles & milieu scolaire
Directions, enseignants, équipes éducatives et médiateurs : tensions, familles difficiles, harcèlement et gestion du cadre.
03
Santé & médico-social
EMS, psychiatrie, équipes soignantes et professionnels confrontés à des comportements agressifs.
04
Entreprises & administrations
Managers, RH, services publics et équipes en contact direct avec des usagers ou clients difficiles.
Ce que l’intervention doit changer
Des repères utilisables quand la tension monte
L’objectif n’est pas d’accumuler de la théorie, mais de donner aux équipes des repères suffisamment simples pour rester accessibles lorsque la situation devient difficile.
Réagir sans sur-réagir
Prévenir l’escalade avant l’explosion
Poser un cadre clair sans lutte de pouvoir
Diminuer le sentiment d’impuissance
Former, c’est protéger.
Protéger les professionnels qui tiennent le cadre, parce que leur stabilité conditionne aussi la sécurité des enfants, résidents, patients, familles et usagers dont ils ont la responsabilité.
Retour de terrain
Ce qu’en disent les professionnels
Nous faisions face à des situations d’agressivité récurrentes lors des visites. Aujourd’hui, mes collaboratrices se sentent légitimes à poser un cadre, et les familles le respectent.
Directrice de structure
Point Rencontre · Canton de Fribourg
Chaque mandat reste confidentiel.
Des références complémentaires
peuvent être communiquées sur demande,
dans le respect des structures
et des professionnels accompagnés.
Une situation fragile, une équipe à soutenir ?
Vous n’avez pas besoin de définir vous-même le programme. Décrivez-moi simplement le contexte : nous identifions ensemble le besoin et le format pertinent.
Entretien préalable gratuit ·
Basé dans le canton de Fribourg, j’interviens dans toute la Suisse et peux me déplacer en Europe selon la nature du mandat.